O CHESTIUNE SOFT. “We are looking for an enthusiast QA Engineer with an agile mindset and passion to join our cool QA team in Iasi”. Probabil ca v-ati mai lovit de anunturi corporatiste din categoria stiu toate cuvintele, dar n-as putea sa spun ce-nseamna la pachet. Suntem in plin proces inexorabil de transformare a… mindset-ului. Dar asta este deja o problema globala. Ma-ntorc la problema punctuala, adica acest anunt pe care l-am cules de pe site-ul heg.com, al celui de-al doilea provider de hosting pentru site-uri web din Europa (cu peste 7 milioane de domenii in administrare, de la 1,7 milioane de clienti).
Ce spune anuntul? Cautam inginer de QA (initialele nu vin de la intrebari si raspunsuri, ci de la asigurarea calitatii) care sa munceasca cu pasiune in echipa noastra cool din Iasi. Asta mai inteleg. Dar stare de spirit agila? Amicul Google translate imi spune ca ar fi agile, dar stiu ca nu e el atat de agil (inca) sa faca si acordu’.
Citesc mai departe din anunt... ”Printre responsabilitatile tale principale se numara participarea la activitatile echipei scrum si furnizarea de feedback, la timp si substantial”...
A, m-am prins – scrum, o gramada ordonata in care se aduna jucatorii de la echipe adverse, de parca ar pune ceva la cale, dar ei se imbrancesc, apoi sar sa prinda o minge aruncata de unu’… stati putin, asta e rugby si e destul de hard, ce treaba are cu softul? Are. Si are dreptate si amicul Google.
Agile e deja un termen global care desemneaza un mediu de lucru flexibil, iar scrum este metoda de lucru in echipe bazate pe interactiune, colaborare, reactie rapida… Seful traditional, cel care arunca mingea in gramada, este acum product owner, nu mai este cel care doar arunca / cascadeaza (sistemul “waterfall”) o minge de informatii si / documentatie pe principiul “jucati-va acum cu ea”. A venit vremea scrum-ului, in care partea tehnica nu se mai imbranceste cu partea de business, iar gramada aceea chiar pune ceva la cale de data asta…
Ei bine, asa se joaca azi in lumea buna a IT-ului, deci… si la Iasi.
ANGAJATUL MAI INTAI – MAI MULT DECAT O LOZINCA.
Am ajuns la un nivel de sofisticare pe care noua generatie de angajati nu numai ca il intelege, dar il si asteapta. Diana Dumitriu, tanara directoare a HEG-Iasi, spune ca a devenit aproape un must sa oferi astazi un mediu de lucru agile, pentru ca tanarul specialist – mai ales cel cu inalta calificare – simte ca asa se pune cel mai bine in valoare, poate sa fie mai inovator in munca sa, ceea ce inseamna satisfactie profesionala, un angajat fericit, in final.
Cand s-a ajuns ca salariul unui programator proaspat iesit de pe bancile facultatii sa fie 800-900 de euro net, e clar ca in aceasta industrie s-a depasit pragul psihologic in care te duci la munca ca sa faci bani de cosul zilnic.
Pentru oamenii foarte calificati – si avem colegi care sunt specializati in limbaje de programare foarte, foarte rare – nici nu mai folosim termenul de interviu de angajare, spune amuzata reprezentanta HEG. Ci hai sa discutam, sa vezi daca-ti place echipa, perspectiva de cariera… Pentru ca, in noul mediu, s-a ajuns ca “angajatul e businessul nostru” sa capete mai multa substanta decat in vremea trecuta, a… cascadelor.
Diana Dumitriu este, in acelasi timp, si sefa intregii filiale – afacerea, si directoarea de HR (si la Iasi, dar si la biroul din Spania al grupului) – echipa. Nu este IT-ist, pana acum doi ani ocupandu-se de HR, dar la grupuri multinationale cu afaceri in energie, agricultura, constructii si retail. Dar va aduceti aminte – in lumea scrumilor, afacerea e colaborare, nu confruntare! O stie pana si motanul negru al firmei, care se plimba nestingherit pe culoare (desi parca nu e chiar leopard la agilitate) si pe care il cheama... Satanel. Cool!
Din Copou – emblema Iasiului istoric –, ajungem acum in inima Iasiului nou, chiar in niste birouri cu vedere la panorama mallului deschis Palas. Aici e NESS, bine cunoscut furnizor global de SES (Software Engineering Services). Este un fel de mall de echipe externalizate, ceea ce inseamna mai mult decat servicii externalizate. O nuanta importanta!
Ness are echipe dedicate pentru a lucra doi-trei ani sau chiar mai mult pentru un anumit client, ajungand sa reprezinte chiar si jumatate din personalul departamentelor de dezvoltare soft pe care le au clientii respectivi. Te plimbi pe culoarele NESS-Iasi, cu nume luate din povesti (seful sta la Peter Pan), dar, de fapt, treci pe lana birourile alocate unui gigant american de echipamente pentru televiziune prin cablu (si-a pus, de altfel, si sigla pe aceste birouri). Sau, mai departe, afli ca s-a stabilit o alta multinationala care si-a individualizat spatiul prin stabilirea propriilor reguli de securitate, cu acces monitorizat.
”Modelul nostru este de integrarea propriilor echipe in problemele de business ale clientilor – la inceput, ei ne spun de ce au nevoie si, pe masura ce colaborare se dezvolta, noi preluam din functiunile lor si venim cu propuneri de imbunatatire, de dezvoltare” – spune Catalin Cefalan, vicepresedinte delivery Ness Romania. Fiecare echipa este un centru de profit separat in interiorul Ness, actionand, evident, intr-un mediu agile, dupa reguli scrum.
SCHIMBARE DE SENS – ACUM, IASIUL DESCHIDE TIMISOARA
Ness are, la nivel global, centre de delivery (furnizare servicii) in Slovacia, in India (4), Romania si in SUA. In Romania, a ajuns la 300 de angajati, cu afaceri estimate anul acesta la 15 milioane de dolari, cu 5 milioane mai mult decat in 2015. “Suntem pe val la nivelul grupului, asa ca, atunci cand s-a pus problema extinderii cu un nou centru in Europa de Est, au acceptat propunerea noastra sa mergem laTimisoara, unde putem face lucruri la fel de bune ca aici” – spune Daniel Isepciuc, manager delivery. Astfel ca, la inceputul acestui an, s-a spart gheata – de unde pana acum Iasiul primea ce nu mai putea sa primeasca Timisoara (ori Clujul), de data asta, oamenii de pe Bahlui s-au dus sa deschida centrul de pe Bega. E drept ca acolo dinamica va fi mai mare, mizandu-se pe atingerea rapida a 100-150 de angajati.
Succesul Ness Romania a venit din acel nivel KPO care inseamna sa nu astepti sa primesti, ci sa vii tu cu solutii, noi abordari. Astfel, Iasiul a introdus la nivel de Ness serviciul de testare automata, devenind astfel centru de excelenta pe acest domeniu. In curand, la nivel de Ness se vor extinde, pentru toti angajatii, Carrier Path si Perfomance Management System, doua sisteme gandite la Iasi.
Undeva, tot a mai ramas aici samburele antreprenorial din Radix, firma lui Gabriel Mardarasevici, cumparata de Ness in 2005 (la momentul respectiv, prima tranzactie de milioane de dolari intre un antreprenor local si un investitor strain – pe aceasta tema, mai multe in BDM 3/2014, businessdays.ro).
Noua valorizare a angajatului, in fapt, noua incredere care i se acorda – iata un semn ca simpla externalizare pe criterii de cost, celebrul outsourcing care a marcat inceputul noii economii iesene bazate pe servicii, a atins nivelul in care echipele de aici incep sa devina cu adevarat importante pentru partenerul extern! Cum ar spune Dan Zaharia, unul dintre cei mai cunoscuti analisti ai pietei locale de outsorucing, se trece de la BPO (business process outsorucing) – incluzand aici si ITO, IT outsourcing – la KPO (knowledge process outsorucing). Daca primul vizeaza exclusiv economii din transferul activitatilor de rutina si mari consumatoare de timp (sa faci testare de programe, sa faci statele de plata, sa tii un call-center etc.), la KPO deja ai ajuns in punctul in care clientul iti transfera din functiunile lui de business, din cunostintele lui, asteptand de la tine mai mult decat sa-i aduci economii, sa-i aduci valoare adaugata.
Articolul face parte din numarul 10 al revistei Business Days Magazine.
Business Days Magazine este un proiect editorial Business Days care are scopul de a promova cultura antreprenoriala sanatoasa in Romania.
Revista Business Days Magazine 10 este o revista de tip glossy cu 72 de pagini, aparitie trimestriala, intr-un tiraj de 2.500 de exemplare, ce se distribuie gratuit catre participantii la evenimentele Business Days, parteneri, speakeri, potentiali parteneri, camere de comert bilaterale partenere, asociatii profesionale, scoli si universitati. Conform cercetarii efectuate revistele Business Days sunt citite de peste 90.000 de cititori.
Redactorul sef al revistei Business Days Magazine este Anca Doicin - e-mail.