.JPG)
Workshop 5 [MARK] - Cum sa facem din "engagementul" clientilor digitali o realitate?
#FORMAT
Workshop-urile sunt sesiuni interactive care se axeaza pe transferul de cunostinte prin schimb de experienta. Sesiunile, la care participa pana la 3 speakeri, se desfasoara sub forma de prezentari de 15 minute, axate pe studii de caz, exemple de buna practica, analize si sunt urmate de sesiuni interactive de intrebari si raspunsuri moderate. Sesiunile cu 4 pana in 5 speakeri se desfasoara sub forma de interviu pe scena, urmat de sesiuni de intrebari si raspunsuri moderate. Sesiunile de intrebari si raspunsuri dureaza minim 40 de minute, oferind astfel celor din sala posbilitatea de a adapta continutul acestor sesiuni la problemele si preocuparile lor specifice, crescand utilitatea si relevanta acestor sesiuni.
#TOPICURI
Engagementul clientilor digitali, Marketing digital, Promovare pe canale digitale, Comunicare si interactiune cu clientii digitali
#AUDIENTA target
Manageri de marketing, Manageri de comunicare, Profesionisti, Specialisti in social-media, online, digital marketing, Antreprenori, manageri care folosesc canalele digitale in comunicare, promovare, publicitate sau vanzare, cei intersati de subiect
#TEMA si CONTEXT
Pentru a interactiona cu clientii tai, nu trebuie sa construiesti strategii inovatoare de social media ci, mai degraba, sa intelegi cum poti sa folosesti multitudinea de canale media disponibile in prezent pentru a construi aceste interactiuni pozitive cu clientii tai. O serie de metode specifice includ: initierea si mentinerea unei conversatii, adresarea de intrebari relevante, ascultarea activa. Aceste actiuni ne ajuta sa cream produse mai bune si sa ne construim strategia de marketing in functie de grupul nostru tinta si influenta lor.
Construirea unei conexiuni cu clientii este, insa, probabil, cea mai mare provocare pentru specialistii in marketing. Pentru a crea o conexiune reala cu clientii nostri, exista,insa, o serie de intrebari ale caror raspunsuri ne pot sprijini in conturarea unei strategii de marketing eficiente:
- Ce informatii detinem despre consumatorii nostri si nevoile lor privind serviciile online? Care e perceptia lor asupra produsului/ serviciului nostru?
- Care sunt indicatorii nostri de performanta cheie?
- Intelegem ce lipseste intre nevoile consumatorilor nostri si serviciile oferite?
- Stii cum pot sa imbunatatesti produsul tau?
- Ce tip de continut si ce oferte vor provoca reactii diferite din partea clientilor tai?
- Ce instrumente si tehnologii putem folosi pentru a crea o interactiune cu clientii nostri care sa furnizeze o experienta reala ? ( platforme, instrumente interactive)
- Cum putem crea sisteme integrate de comunicare?
#INTREBARI la care vor incerca sa ofere raspunsuri prezentarile speakerilor
Lista speakeri
Brand consultant and designer , Wiron
Adrian Mironescu este un designer de brand cu multe recunoașteri internaționale, cu background în informatică, curios și dedicat creării de concepte potrivite și diferențiatoare. Caută mereu să aibă o viziune de ansamblu, pune mare accent pe interdisciplinaritate și se ocupă de toate etapele proiectelor de (re)branding - de la analiză la strategie, de la nume la logo, de la implementare la managementul brandului. Doreșe să ajute la crearea și dezvoltarea unor branduri românești puternice.
Affiliate Network Manager, 2Performant
De aproape 2 ani, Tiberiu Anghelina ocupa functia de Affiliate Network Manager in cadrul 2Performant.
Managing Director, Quantum Data Science
Lucia Ciucă si-a început cariera ca om de cercetare încă din timpul facultăţii, domeniu în care a acumulat o experienţă de aproape zece ani. In 2011, s-a alaturat echipei eMAG ca Manager de Cercetare, fiind apoi, in martie 2012, promovata pe pozitia de Director de Marketing si Comunicare unde a petrecut peste 3 ani alaturi de echipa celui mai mare site de comert electronic de pe piata locala.
Digital Strategist, Grapefruit
Ai intrebări despre mediul digital? Flavian este o enciclopedie digitală care merită consultată. S-a îndrăgostit de internet atunci când a auzit pentru prima oară sunetele produse de modemurile dial-up. De atunci a crescut mult însă pasiunea a rămas aceeaşi. Curiozitatea lui aproape obsesivă și energia cu care explorează acest domeniu este contagioasă, stârnind celor din jur interesul pentru digital.
.jpg)
Moderatori
Managing Partner, Apimedia Training
Augusta are 16 ani de experienţă managerială şi peste 12 ani de experienţă în programe de pregătire profesională. În perioada 2000-2014 a activat în echipa Codecs, în calitate de Tutor, Trainer şi Partener Codecs. În prezent este Managing Partner al firmei Apimedia Training. Crezul Augustei este acela că, dezvoltarea personală și profesională a fiecăruia dintre noi, trebuie să fie continuă, dacă ne dorim performanță și rezultate sustenabile în tot ceea ce facem.