Evenimentele majore actuale au afectat întregi industrii și domenii de business de pe tot globul, și au transforma viețile în mai multe feluri. Transformarea Digitala se află în topul priorităților, oamenilor de business în contextul actual. Paradoxul este că deși tehnologia este în centrul transformării digitale, transformarea digitala nu este despre tehnologie; este despre schimbarea culturii organizaționale, a modului în care gândim, acționam și lucrăm. Este ceva mai complex decât simpla introducere a unor mijloace tehnologice în procesele organizaționale.
Cuprins
- Transformarea digitală
- Cum trebuie refăcut modelul de business?
- Ce rămâne în urma prezentei crize?
- Cei 7 piloni ai transformării digital?
- Vezi webinarul pe youtube
Transformarea Digitală
Transformarea digitală este procesul de regândire a modelului de afaceri sau a procesului de afaceri în lumina disponibilității și accesibilității tehnologiei digitale. Aceasta necesită coordonare în întreaga organizație, deoarece aplică noi tehnologii pentru a schimba fundamental modul în care se desfășoară activitatea. Pentru multe întreprinderi de astăzi, motivația principala a transformării digitale este șansa de a obține avantaje competitive prin îmbunătățirea experienței clienților.
Transformarea digitală are 4 etape:
- Digitizarea datelor- folosirea elementelor digitale și transformarea elementelor de hârtie în digits, și găsirea informației în documentele respective.
- Digitalizare - analiza proceselor din companie, să vedem care sunt bune și care sunt mai puțin bune, care pot fi optimizate, care pot aduce mai multe oportunități, și le digitalizăm, în sensul în care folosim unelte digitale pentru a le face mai repede, mai bine, mai performante
- Transformarea digitală a businessu-lui – sa facem ce nu am mai făcut niciodată. De exemplu dacă vindem doar prin canale clasice, trecerea în folosirea unui magazin online, înseamnă digitalizarea businessului.
- Distupția digitală – ex: airbnb, netflix, uber – să facem lucruri care nu au mai fost făcute niciodată de nimeni.
Când vine vorba de digitalizarea proceselor, de multe ori companiile încep prin a cumpăra tehnologie, prima întrebare este: ce platformă de e eCommerce să folosesc? Adesea acea platformă ne oferă capabilități, însă acestea nu sunt neapărat esențiale, cea mai mare importanță o au procesele noastre, cum le facem mai deștepte și mai performante. Tehnologia noua îmbinată cu procese vechi, nu conduce la alt ceva decât la procese scumpe și vechi, neperformante. Păstrează ce e bun în procesele tale, dar schimbă ce nu îți aduce randamentul sperat. Folosiți tehnologia pentru a redefini modelele de business și experiențele clienților.
Agilitatea, în contextul transformării digitale este un element esențial, ea de multe ori este greșit înțeleasă și asociată cu procesele IT.
Adevărul este că astăzi, lucrurile se mișcă extraordinar de repede, trebuie să alergi de două ori mai rapid pentru a te adapta și a face față provocărilor actuale. Acum, toți din jurul tău evoluează, toate business-urile se transformă, se modifica pentru a face față noilor provocări, trebuie să te miști mai repede, să fii mai agil în procesul de adaptare, pentru a ajunge acolo unde ți-ai propus. „În lumea nouă peștele mare nu îl mănâncă pe cel mic, acum, peștele rapid îl mănâncă pe cel încet” Klaus Schwab.
Cum trebuie refăcut modelul de business?
Există 4 seturi de valori de care trebuie să ții cont:
- Oameni și interacțiuni, mai presus de procese și unelte
- Să meargă, mai presus decât să avem documentația perfectă
- Colaborare cu clienții, mai presus decât un contract perfect negociat
- Să răspundem la schimbare, mai presus decât să urmărești ad-litteram planul iniția,
Valoarea tuturor elementelor este importantă, cu toate acestea prioritizarea oamenilor, interacțiunilor, clienților, colaborării și funcționării proceselor este esențială pentru schimbarea și adaptarea modelului de business.
Este de datoria întreprinderilor să utilizeze noi capacități tehnologice și schimbări organizaționale pentru a crea experiențe care să se adapteze la aceste nevoi în schimbare. Din ce în ce mai mult, experiența excepțională a clienților este un factor diferențiat în ceea ce privește afacerea digitală, iar procesul de transformare digitală ar trebui să fie ghidat de o strategie digitală bazată pe client.
Transformarea digitală este permisă de noile tehnologii, însă transformarea cu succes necesită o reorientare care depășește implementarea noilor tehnologii pentru a ajunge la fiecare parte a afacerii.
Ce rămâne în urma prezentei crize?
Ce rămâne în urma prezentei crize, o schimbare culturală, socială și economică. Rămân noi feluri de lucra, noi procese, inovație în marketing, inovație în comunicarea cu clienții, societatea și businessul se transformă. Elemente esențiale pentru transfolmarea digitală.
Principala piedică în transformarea digitală o reprezintă cultura.Ce ajută în transformarea digitală? Elemente de soft skills
- Colaborare
- Transparență
- Adaptabilitate
- Apartenență
- Comunitate
În situații complexe, elementele de soft skills sunt cele care aduc progresul, diversitatea de opinii, înțelegerea, comunitatea și comunicarea sunt elementele care te ajută în situații de criză.
O concepție greșită este că transformarea digitală începe și se termină cu tehnologia. Companiile nu ar trebui să definească transformarea digitală ca fiind pur și simplu o investiție sporită în IT. Experiența clientului trebuie să conducă strategia digitală.
Cei 7 piloni ai transformării digitale
Deși nimeni nu are o foaie de parcurs cuprinzătoare pentru transformarea digitală, în ultimii cinci ani au apărut următoarele bune practici, incluse și în cei 7 piloni ai transformării digitale:
Viziune și Investiții - Cât de departe poate merge afacerea dvs. depinde de viziunea dvs. și nivelul de investiții pe care îl angajați.
Strategia digitală - aveți o strategie care să reflecte întregul scop al viziunii dvs., mai degrabă decât implementarea tehnologiilor individuale.
Leadership - Deoarece transformarea digitală necesită o schimbare și coordonare organizațională în profunzime, este mai eficientă atunci când este condusă de la nivelul superior al afacerii.
Unirea afacerilor și a informațiilor IT - Înlăturarea barierelor dintre afaceri și IT merge mână în mână cu schimbările operaționale. Întrucât afacerea digitală sporește nevoile de software, va fi important ca afacerile și IT să-și unească activitatea, astfel încât să nu existe conflicte în ceea ce privește adaptarea tehnologiei.
