Bune practici de redactare, negociere si management al contractelor

    Recomandăm evitarea descrierii obiectului contractului prin simpla enumerare a unor servicii sau activități, fără a se stabili termene, condiții, fără a se indica dacă este necesară implicarea anumitor persoane în livrare/prestare, precum și alte elemente obiective sau subiective de determinare a calității/frecvenței serviciilor sau a instrumentelor utilizate în prestarea ori în măsurarea rezultatelor serviciilor.

    Citeste mai mult

    De ce sa ne protejam in relatia cu clientii?

    Cele două concepte sunt atât de strâns legate, încât se definesc unul prin altul și nu există separat. Când o afacere nu mai identifică clienți ale căror nevoi să le acopere sau nu mai răspunde în mod corespunzător nevoilor clienților existenți, ea încetează să mai existe. Deopotrivă, în profilul socio-psihologic al oricărei persoane, apartenența la o anumită categorie de clienți/consumatori constituie un element definitoriu, cu consecințe dintre cele mai variate, inclusiv în domeniul marketingului și al vânzărilor. Prin urmare, există o tendință normală/naturală de a aprecia/analiza relația business – clienți/consumatori ca fiind determinată de și fundamentată exclusiv pe mecanisme de marketing și politici de vânzare. Iar succesul acestora este echivalent cu succesul unui business. Necesitatea unei relații echilibrate cu clienții Dar, după cum afirma Bill Gates: „Succesul e un profesor prost. Îi amăgește pe oamenii inteligenți cu ideea că nu vor pierde niciodată.”[1] Măsurarea succesului în relațiile cu clienții/consumatorii prin mecanisme și instrumente exclusiv de marketing/vânzări este o eroare semnificativă, întrucât conduce aproape întotdeauna la o relație dezechilibrată cu clienții și atrage de multe ori consecințe negative. Prin aplicarea acestui model simplificator, antreprenorii ajung să suporte pierderi importante atunci când relațiile de afaceri cu o serie de clienți intră într-o spirală disfuncțională, nefiind bazate pe un mecanism contractual clar, personalizat conform caracteristicilor fiecărui business, acordat la specificul pieței și la cultura/comportamentul de piață al clientului. De cele mai multe ori, în euforia declanșată de atragerea unui nou client, cu noi perspective privind dezvoltarea afacerii și în contextul în care relațiile de afaceri sunt fundamentate pe criterii și instrumente exclusiv de marketing/vânzări, antreprenorii ignoră importanța semnării unui contract coerent, care să îi protejeze de eventualele riscuri în relația cu clienții.

    Citeste mai mult

    Imbunantatirea abilitatilor personalului de management

    Care sunt principalele domenii unde oamenii de afaceri si-ar dori sa-si dezvolte abilitatile personalului de management din subordine?

    Citeste mai mult

    Doctor pentru business-uri

    Cum ar fi daca ai putea sa mergi cu afacerea ta la doctor pentru o consultatie si sa pleci de acolo cu „reteta” pentru toate problemele tale? Ei bine, furnizarea de retete este linia de business care ii tine foarte ocupati pe medicii curanti, pardon, consultanti, de la Daris si le-a adus o crestere cu 40% a incasarilor. Anca Doicin Redactor-sef Business Days Magazine

    Citeste mai mult

    „Evanghelistul“ de la Daris

    În urmă cu 10 ani, când Dan Schipor şi-a fondat afacerea, Daris era printre puţinii „misionari“ în consultanţă de management din Iaşi. De atunci, învățăturile lui sunt tot mai ascultate.

    Citeste mai mult